Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – «Политика») разработана и применяется Обществом с ограниченной ответственностью «Бестор» (ООО «Бестор», ИНН 7842025880, ОГРН 1157847064605, адрес 191036, Российская Федерация, город Санкт-Петербург, ул. 3-я Советская д. 4, пом. 2-Н, адрес электронной почты: info@bestor.online), именуемым далее Оператор, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – закон № 152-ФЗ).

1.2. Все термины, используемые в настоящей Политике, соответствуют и имеют толкование, аналогичное тому, как это предусмотрено законом № 152-ФЗ.

1.3. Настоящая Политика применяется в отношении всех персональных данных, которые могут быть получены Оператором:

1.3.1 непосредственно от Субъекта персональных данных при оставлении запросов на сайте https://bestor.online (далее – «Сайт») и пользовании им (запрос звонка, запрос консультации) - фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты.

1.3.2 автоматически в процессе использования Сайта посредством установленного на техническом устройстве Субъекта персональных данных программного обеспечения - история обращений; сведения об используемом браузере и ином программном обеспечении; IP-адрес; данные файлов cookies; сведения, полученные с помощью метрического сервиса Яндекс.Метрика.

1.3.3 Сайт не предназначен для обработки персональных данных несовершеннолетних. При наличии оснований полагать, что ваш ребёнок предоставил нам свои персональные данные посредством заполнения форм сбора данных на сайте, просим связаться с нами по данному вопросу по адресу электронной почты info@bestor.online.

1.4. Оператор осуществляет обработку персональных данных посредством совершения любого действия (операции) или совокупности действий (операций), включая следующие: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передачу (предоставление и/или доступ, в том числе третьим лицам - ООО «ЯНДЕКС» ИНН 7736207543), обезличивание; блокирование; удаление; уничтожение.

1.5. Правовыми основаниями обработки персональных данных Пользователя являются:

1.5.1 Согласие на обработку персональных данных, выраженное путём простановки символа в чек-боксе (в поле для ввода) на Сайте рядом с текстом вида: «Я ознакомлен(-а) с Политикой обработки персональных данных и даю свое согласие на обработку персональных данных» и нажатие на элемент «Отправить».

1.5.2 Согласие на обработку файлов cookies, выраженное путём нажатия на элемент с текстом «Принять» рядом с текстом вида «ООО «Бестор» использует cookie-файлы, чтобы сделать ваше пребывание на сайте максимально удобным. К сайту подключен сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика, использующий cookie-файлы. Оставаясь на сайте, вы даёте свое Согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных».

1.5.3 Поручение обработки персональных данных третьему лицу.

1.5.4 Локальные нормативные акты Оператора в области персональных данных.

1.6. Политика обработки персональных данных разработана с целью информирования Посетителей и Пользователей сайта о действиях Оператора по сбору, обработке и защите их персональной информации для достижения заявленных целей обработки данных, указанных в разделе 2 Политики.

2. Цели обработки персональных данных

Оператор осуществляет обработку персональных данных Пользователей сайта путем ведения баз данных автоматизированным способом в указанных ниже целях.

2.1. Форма сбора данных «ЗАКАЗАТЬ ОБРАТНЫЙ ЗВОНОК (Заказать звонок)»

Цель обработки персональных данных: осуществление телефонного звонка Пользователю.

Категории и перечень обрабатываемых данных: фамилия, имя, отчество, номер телефона, e-mail, сведения файлов «cookie», сведения метрического сервиса «Яндекс.Метрика». Указанные персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10-11 закона № 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Категории субъектов персональных данных: все пользователи, оставившие сообщение через указанную форму на сайте.

Способы обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление и/или доступ, в том числе третьим лицам - ООО «ЯНДЕКС» ИНН 7736207543), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Правовое основание обработки персональных данных: согласие субъекта персональных данных в соответствии с п.1 ч.1 ст.6 152-ФЗ, поручение.

Срок обработки и хранения: 10 лет либо до получения от субъекта персональных данных требования о прекращении обработки или отзыва согласия.

Порядок уничтожения персональных данных при достижении цели их обработки или при наступлении иных законных оснований: лицо, ответственное за обработку персональных данных, производит стирание данных методом перезаписи (замена всех единиц хранения информации на "0") с составлением акта об уничтожении персональных данных.

2.2. Форма сбора данных «ЗАДАТЬ ВОПРОС. ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ (Заказать звонок)»

Цель обработки персональных данных: Информирование Пользователя по товару, производимой продукции или работе магазина.

Категории и перечень обрабатываемых данных: фамилия, имя, отчество, номер телефона, e-mail, сведения файлов «cookie», сведения метрического сервиса «Яндекс.Метрика»;

Категории субъектов персональных данных: все пользователи, оставившие заявку через указанную форму на сайте.

Законные основания для обработки персональных данных: согласие на обработку персональных данных, поручение.

2.3. Форма сбора данных «ЗАДАТЬ ВОПРОС. УТОЧНИТЬ НАЛИЧИЕ (Заказать звонок)

Цель обработки персональных данных: консультация Пользователя о производимой продукции. Наличии товара на складе.

2.4. Форма сбора данных «ПОСТАВКА ТОВАРА НА ЗАКАЗ (Заказать звонок)».

Цель обработки персональных данных: консультация Пользователя и согласование поставки или изготовления товара на заказ.

Категории и перечень обрабатываемых данных: фамилия, имя, отчество, номер телефона, e-mail, сведения файлов «cookie», сведения метрического сервиса «Яндекс.Метрика».

2.5. Анализ пользовательской активности с помощью метрического сервиса "Яндекс.Метрика".

Категории обрабатываемых данных: файлы cookies (подробнее см. раздел 3 Политики).

Категории субъектов персональных данных: все Пользователи Сайта, которые дали согласие на обработку файлов cookies.

Способы обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление и/или доступ (предоставление и/или доступ, в том числе третьему лицу - ООО «ЯНДЕКС» ИНН 7736207543), обезличивание, передача (доступ, предоставление), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Законные основания для обработки персональных данных: согласие Пользователя принимать файлы cookies.

Данные обрабатываются до окончания взаимодействия по заявке (или до отзыва согласия, в зависимости от того, что наступит раньше) и после уничтожаются по истечении 30 дней в соответствии с ч.4,5 ст.21 закона 152-ФЗ. По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

3.Файлы cookies (куки)

3.1 Файлы cookies – это фрагмент данных, отправленный сервером Оператора и хранимый на устройстве Субъекта персональных данных. Содержимое такого файла может как относиться, так и не относиться к персональным данным, в зависимости от того, содержит ли такой файл персональные данные или содержит обезличенные технические данные.

3.2 По назначению выделяют следующие типы файлов cookies:

3.2.1 технические файлы cookies - файлы, необходимые для корректной работы Сайта и предоставления его полного функционала. Они позволяют идентифицировать аппаратное и программное обеспечение, включая тип браузера и операционной системы, чтобы Сайт работал корректно на оборудовании конкретного Пользователя.

3.2.2 файлы cookies для сохранения настроек и предпочтений – файлы, позволяющие сохранить предпочтения Пользователя (язык, местоположение, часовой пояс, настройки интерфейса). Чтобы выбранные Пользователем настройки не сбивались, мы используем данный тип файлов cookies;

3.2.3 статистические и аналитические файлы cookies - позволяют идентифицировать пользователей по полу и возрасту, подсчитывать их количество и собирать информацию об операциях на Сайте (о посещенных страницах Сайта, страницах входа и выхода, перехода по ссылкам, о наиболее интересном Пользователю контенте). Используются Оператором в целях сбора, анализа и систематизации статистики и аналитики Сайта и его улучшения;

3.2.4 поведенческие файлы cookies - позволяют собирать информацию о взаимодействии Пользователя с Сайтом (отправка формы, скроллинг страницы), для последующего выявления ошибок и тестирования новых функций для повышения производительности Сайта;

3.2.5 файлы cookies для форм – используются Оператором для запоминания Пользователя при заполнении им данных через имеющиеся на Сайте формы;

3.2.6 сторонние и рекламные файлы cookiеs - собирают информацию о пользователях, источниках трафика, посещенных страницах, о рекламе, отображенной для конкретного Пользователя или групп пользователей, а также той рекламе, по которой Пользователь перешел на рекламируемую страницу. Позволяют отображать рекламу, которая может заинтересовать конкретного Пользователя на основе анализа его персональной информации, поведения, предпочтений.

3.3 Субъект персональных данных вправе запретить своему оборудованию прием файлов cookiеs или ограничить их прием. При отказе от получения/ ограничении приема файлов cookiеs некоторые функции Сайта могут работать некорректно. Субъект персональных данных обязуется самостоятельно настроить свое оборудование таким образом, чтобы оно обеспечивало адекватный его желаниям режим работы и уровень защиты данных файлов cookies. При этом Оператор не предоставляет технологических и правовых консультаций по вопросам подобного характера.

3.4 Использование Оператором файлов cookies регулируется следующим образом:

3.4.1 файлы cookies, содержание которых определяет и обрабатывает исключительно Оператор, обрабатываются на условиях настоящей Политики;

3.4.2. файлы cookies, содержание которых определяет и обрабатывает третье лицо (поставщик стороннего программного обеспечения или сервиса, которым пользуется Оператор), обрабатываются на условиях настоящей Политики, а также на условиях Договора, заключенного с указанным третьим лицом, и поручения на обработку персональных данных.

3.5 Для аналитики пользования сайтом мы применяем метрический сервис, Яндекс.Метрика (https://yandex.ru/legal/conﬁdential/), который использует файлы cookiеs.

Возможности владельцев сервисов Яндекс.Метрика, по использованию и передаче третьим лицам сведений, собранных посредством их систем, ограничиваются законом № 152-ФЗ. Подробнее в разделе 7 настоящей Политики.

3.6. Мы используем информацию, содержащуюся в файлах cookie только в указанных выше целях, после чего собранные данные будут храниться на Вашем устройстве в течение периода, который может зависеть от соответствующего типа файлов cookie, но не превышая срока, необходимого для достижения их цели, после чего они будут автоматически удалены из Вашей системы:

Наименование	Провайдер	Цель	Срок хранения
_ym_metrika_enabled	ООО Яндекс	Проверяет, правильно ли установлены другие cookies Метрики	60 минут
_ym_isad	ООО Яндекс	Используется для определения наличия у посетителя блокировщиков рекламы	2 дня
_ym_uid	ООО Яндекс	Позволяет различать посетителей	1 год
_ym_d	ООО Яндекс	Хранит дату первого визита посетителя на сайт	бессрочно
_ym_ucs	ООО Яндекс	Источник для _ym_uid	1 год
gdpr	ООО Яндекс	Позволяет различать посетителей из зоны действия Генерального регламента о защите данных (General Data Protection Regulation, GDPR)	До 2 лет
_ym_debug	ООО Яндекс	Индикатор включенного отладочного режима	В течение визита
_ym_visorc_*	ООО Яндекс	Используется для корректной работы Вебвизора	30 минут
_ym_hostIndex	ООО Яндекс	Позволяет ограничить количество запросов	1 сутки
_ym_sup_debug	ООО Яндекс	Используется для работы отладчика счетчика Метрики	1 сутки
is_gdpr	ООО Яндекс	Позволяет различать посетителей из зоны действия Генерального регламента о защите данных (General Data Protection Regulation, GDPR)	До 2 лет
is_gdpr_b	ООО Яндекс	Позволяет различать посетителей из зоны действия Генерального регламента о защите данных (General Data Protection Regulation, GDPR)	До 2 лет
yabs-sid	ООО Яндекс	Идентификатор визита	В течение сессии браузера
i	ООО Яндекс	Позволяет различать посетителей	1 год
yandexuid	ООО Яндекс	Позволяет различать посетителей	1 год
yuidss	ООО Яндекс	Позволяет различать посетителей	1 год
ymex	ООО Яндекс	Хранит вспомогательную информацию для работы Метрики: время создания идентификаторов и их альтернативные значения	1 год
usst	ООО Яндекс	Хранит вспомогательную информацию для синхронизации идентификаторов посетителей между разными доменами Яндекса	1 год

4. Права субъекта персональных данных

При обработке персональных данных субъект имеет следующие права.

4.1. Право на доступ к персональным данным

4.2. Право на уточнение персональных данных

4.3. Право на блокирование и удаление персональных данных

4.4. Право на обжалование действий или бездействий оператора

4.5. Право на отзыв согласия

4.6. Право на обжалование решений, принятых на основании исключительно автоматизированной обработки их персональных данных.

Указанные права могут быть реализованы Субъектом посредством письменного запроса на адрес электронной почты Оператора.

Если Вы не удовлетворены тем, как ООО «Бестор» обрабатывает Вашу Персональную информацию, пожалуйста, сообщите нам, и мы рассмотрим Вашу претензию.

Если Вы не удовлетворены ответом ООО «Бестор», Вы имеете право подать жалобу в компетентный орган.

5. Меры, применяемые для защиты персональных данных Пользователя

5.1. Персональные данные, собираемые и хранимые Оператором, являются конфиденциальной информацией, в связи с чем Оператор обеспечивает их защиту от потери, изменения или несанкционированного доступа к ним. Персональные данные Пользователя ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу.

5.2. В этих целях Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры, перечисленные в статье 18.1, части 2 статьи 19 Федерального закона «О персональных данных» 27 июля 2006 года № 152-ФЗ.

5.3. По умолчанию персональная информация обрабатывается автоматическим оборудованием без доступа к ней кого-либо. В случае если такой доступ понадобится, то Оператор предоставляет доступ к персональным данным только тем лицам, которым эта информация необходима для обеспечения Цели обработки. Для защиты и обеспечения конфиденциальности данных такие лица должны обязаться соблюдать внутренние правовые правила и процедуры, технические и организационные меры безопасности в отношении обработки персональной информации.

5.4. Оператор не проверяет достоверность информации, предоставляемой Субъектом персональных данных, и исходит из того, что Субъект персональных данных в порядке принципа добросовестности и требований ст. 19 Гражданского кодекса РФ предоставляет достоверную и достаточную информацию, заботится о своевременности внесения изменений в ранее предоставленную информацию, актуализирует информацию.

5.5. Субъект персональных данных обязан заботиться о достоверности предоставленной информации, о своевременности внесения изменений в предоставленную информацию, ее актуализации, в противном случае Оператор не несет ответственности за неисполнение обязательств, любые убытки, вред или потери.

5.6. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных, Оператор прекратит их обработку и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей их обработки, уничтожит их в срок, не превышающий 30 (Тридцати) дней с даты поступления отзыва.

6. Передача персональных данных третьим лицам

6.1. Передача данных третьим лицам осуществляется исключительно на основании заключенных договоров о поручении обработки в соответствии с разделом 7 настоящей Политики.

7. Поручение обработки персональных данных третьему лицу

7.1. В целях улучшения качества предоставляемых услуг и проведения статистического анализа Оператор вправе поручить обработку персональных данных Пользователей третьим лицам, являющимся профессиональными поставщиками IT-услуг и сервисов аналитики, при условии соблюдения требований, установленных главой 5.1 закона № 152-ФЗ.

7.2. Обработка персональных данных по поручению Оператора означает, что третье лицо (Исполнитель) осуществляет обработку персональных данных исключительно в интересах и по заданию Оператора, в строгом соответствии с целями обработки, заранее определенными Оператором и указанными в настоящей Политике, и не вправе использовать предоставленные данные для каких-либо собственных целей, не согласованных с Оператором.

7.3. Правовым основанием для такой обработки является заключенный между Оператором и третьим лицом договор, предусматривающий поручение обработки персональных данных. В таком договоре третье лицо принимает на себя обязательства по обеспечению конфиденциальности обрабатываемых персональных данных и соблюдению требований режима их защиты, равно как и иных требований, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации о персональных данных.

7.4. Перечень третьих лиц, которым может быть поручена обработка данных, а также состав передаваемых данных определяются целями обработки, указанными в разделе 2 настоящей Политики, и могут включать, но не ограничиваться:

Поставщики сервисов веб-аналитики (ООО «ЯНДЕКС», сервис «Яндекс Метрика»);
Поставщики услуг хостинга и облачной инфраструктуры;
Службы поддержки пользователей и обработки обращений;
Провайдеры услуг почтовых серверов (ООО «ЯНДЕКС», почтовый сервер «Яндекс Почта»).

7.5. С актуальным перечнем третьих лиц, которым поручена обработка данных, Пользователь может ознакомиться путем направления соответствующего запроса по контактным данным Оператора, указанным в пункте 8.3. настоящей Политики.

8. Заключительные положения

8.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору посредством электронной почты info@bestor.online

8.2. Оператор вправе в любое время вносить изменения в настоящую Политику.

8.3. Контактные данные Оператора:

ООО «БЕСТОР»

ИНН 7842025880

ОГРН 1157847064605

адрес электронной почты: info@bestor.online

Адрес размещения в сети Интернет: 01 октября 2025 г.

Дата публикации: 01 октября 2025 года

Дата вступления в силу: 01 октября 2025 года